De zorgplicht en de meldplicht continuïteit schrijven maatregelen voor die de betrouwbaarheid van elektronische communicatienetwerken en -diensten moeten vergroten.
Burgers en bedrijven zijn in hoge mate afhankelijk van elektronische communicatiemiddelen. Incidenten op dit terrein kunnen economisch en maatschappelijk veel schade aanrichten. Om het vertrouwen van bedrijfsleven en maatschappij in elektronische communicatie te stimuleren, heeft de Europese Commissie twee nieuwe verplichtingen opgesteld:
Dit betekent dat u als aanbieder van openbare netwerken en diensten moet zorgen dat uw diensten beschikbaar zijn en blijven. Dit is in uw eigen belang, maar ook in het belang van uw klanten. Om de continuïteit te waarborgen, zult u een aantal maatregelen moeten treffen.
Mocht zich ondanks deze voorzorgsmaatregelen een incident voordoen binnen uw organisatie waardoor uw netwerk en/of diensten onderbroken worden, dan bent u voortaan verplicht dit te melden bij het loket Meldplicht Telecomwet. Ook bent u verplicht om bij dit loket incidenten te melden waarbij persoonsgegevens van abonnees of gebruikers in handen van anderen terechtkomen.
Deze nieuwe verplichtingen gelden alleen voor openbare aanbieders. Biedt u uw diensten alleen binnen een besloten groep aan, dan gelden deze verplichtingen niet voor u.