Met het aannemen van de dataretentie wetgeving is het toezicht op de privacy met betrekking tot verkeers- en locatiegegevens een taak geworden voor het agentschap.
Verkeers- en locatiegegevens kunnen ook gebruikt worden voor de facturering, marktonderzoek, verkoopactiviteiten of het leveren van toegevoegde waarde diensten. Aanbieders moeten de klanten op de hoogte stellen welke verkeersgegevens en hoe lang deze worden bewaard ten behoeve van de facturering. Voor de andere doelen geldt dit ook maar moet er van te voren expliciet toestemming worden gevraagd aan de abonnee of gebruiker.
Na de aangegeven duur van verwerking moeten de gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd. Anonimiseren houdt in dat de gegevens volledig en onomkeerbaar worden ontdaan van hun persoonsidentificerende kenmerken.
Voor het toezicht op de verwerking van persoonsgegevens heeft Agentschap Telecom een samenwerkingsovereenkomst gesloten met het College bescherming persoonsgegevens.