De bereikbaarheid van alarmnummers, zoals 112, is van levensbelang. De Telecommunicatiewet regelt dat aanbieders van openbare telefoondiensten er voor moeten zorgen dat alarmnummers onder alle omstandigheden bereikbaar zijn.
Bij 'opstoppingen' in het telefoonnetwerk, bijvoorbeeld op oudejaarsavond,
door overbelasting dient u alle noodzakelijke maatregelen te treffen om de
bereikbaarheid van alarmnummers te blijven waarborgen.
Dit noemt men "congestievoorziening".
Agentschap Telecom houdt toezicht op de congestievoorziening in openbare
telefoonnetwerken, openbare betaaltelefoons en openbare telefoondiensten.