Grootschalige enquête “voorkomen van storingen”
03 oktober 2012
Zo’n 700 bedrijven die openbaar internet of telecom aanbieden, krijgen deze week een enquête.
De overheid wil met de enquête beoordelen of deze bedrijven voldoende doen om de continuïteit van hun netwerk te waarborgen, en daarmee de beschikbaarheid van (mobiele) telefonie en internet voor hun klanten. Met de enquête wordt beoordeeld of ze passende maatregelen hebben genomen om storingen in hun netwerk te voorkomen of op te lossen.
Klanten van mobiele telefoonaanbieders hebben de afgelopen jaren te maken gehad met zowel korte als langdurige storingen. Daardoor werd duidelijk dat storingen een steeds grotere impact op de economie en maatschappij hebben. Omdat bellen maar ook betalen tegenwoordig steeds meer over het internet gaat, zijn elektronische communicatiediensten en netwerken voor een groot deel afhankelijk van een goed functionerende ICT-omgeving. Een storing kan daardoor grote schade opleveren. De maatschappij is zich niet bewust van deze telekwetsbaarheid; de afhankelijkheid van telecommunicatie. Sinds juni van dit jaar zijn openbare aanbieders van internet en telecom verplicht alles te doen wat redelijkerwijs mogelijk is om die storingen te voorkomen. Ook moeten ze tevoren precies omschrijven welke procedures ze volgen bij een uitval van hun netwerk.
Zorgplicht continuïteit
Met de enquête die deze dagen wordt gehouden, wil Agentschap Telecom
onderzoeken welke voorzorgsmaatregelen aanbieders inmiddels al genomen hebben om
uitval van hun netwerk te voorkomen. Ook wil het agentschap hen bewust maken
van zaken die ze nog moeten regelen. Deze verplichting komt voort uit het New
Regulatory Framework (NRF) dat de Europese Commissie heeft uitgevaardigd. Deze
regelgeving is in juni 2012 in werking getreden. Agentschap Telecom is namens
het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, verantwoordelijk
voor het toezicht op de openbare aanbieders van Internet en telecommunicatie.
Begin 2013 worden de uitkomst van deze grootschalige enquête verwacht.
Meldplicht
Naast de verplichting om storingen in het netwerk zoveel mogelijk te voorkomen, hebben de telecom aanbieders nog een verplichting. Storingen die in hun netwerk optreden, moeten zij melden aan Agentschap Telecom. Het agentschap rapporteert aan de hand van deze meldingen aan de Europese Commissie. Hierbij wordt gekeken naar eventuele trends en ontwikkelingen. Mocht er sprake zijn van aanzienlijke economische en/of maatschappelijke schade dan zal Agentschap Telecom de storingen nader onderzoeken.
